Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

mk11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
mk11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mk11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mk11 — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất; chúng tôi chỉ giữ mã xác nhận để đối chiếu khi cần.

Mã hóa toàn phiên Mọi dữ liệu truyền tải giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống mk11 đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nào đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm soát theo phân quyền chặt chẽ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ mk11 qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh và trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email chính thức của mk11. Nêu rõ họ tên và email tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email sau khi gửi thành công.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách mk11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình hợp lệ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của mk11.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví sau khi giao dịch hoàn tất. Chỉ mã xác nhận giao dịch được giữ lại để đối chiếu khi cần kiểm tra lịch sử nạp hoặc rút.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Việc truy cập và sử dụng mk11 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.