Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mk11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này. Hãy đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mk11 Quy định sử dụng dịch vụ tại mk11
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách mk11 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích này. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính và khớp tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.

Cookie và phiên đăng nhập

mk11 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mk11 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Đừng tự suy đoán — hỏi thẳng để tránh vi phạm không cố ý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên lạc qua Telegram để nhận phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản, giới hạn giao dịch hoặc thay đổi chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại mk11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiện trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy định pháp lý hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Việc truy cập dịch vụ mk11 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi quy định cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản — ví dụ gian lận hoặc dùng thông tin giả — số dư có thể không được hoàn trả. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết từng trường hợp.